Refund policy

返品について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品のご相談を承ります。

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。

事前のご連絡なく商品をご返送された場合、返品をお受けできない場合がございます。

商品不良・誤配送について

商品到着後は、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。

商品に初期不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

当店の不備が確認された場合は、返品・交換・返金等の対応をいたします。この場合の返送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品について

サイズ・カラーの選択間違い、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品は、未使用・未開封の商品に限りご相談を承ります。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

以下の場合は返品をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・付属品やパッケージ等を紛失・破損された商品
・その他、返品対象外であることを商品ページに記載している商品

交換について

商品の交換をご希望の場合は、まずメールにてお問い合わせください。

在庫状況等により交換が難しい場合は、返品・返金での対応をご案内する場合がございます。

返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。

返品・返金が承認された場合は、ご購入時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。

クレジットカード会社や決済サービスによっては、返金が反映されるまでに日数を要する場合がございます。

お問い合わせ

返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

LUMERAN
運営会社：株式会社RKM
メール：rkm080126@gmail.com